Генерал

Ланац хотела користи биометријска мерења како би помогао гостима да одаберу следећу дестинацију за одмор


АццорХотелс користи биометријско тестирање како би покушао да предвиди где њихови гости желе да путују пре него што и сами то сазнају. Програм који је ЛеЦлуб АццорХотелс назвао Сеекер покренут је како би промовисао спајање свог програма лојалности, Ле Цлуб АццорХотелс, са програмима Раффлес, Свиссотел и Фаирмонт.

Чланови Лоилати-а могу да изврше биометријски тест путем мобилног телефона или рачунара како би им помогли да утврде где треба да иду и који хотел треба да резервишу. Тестови користе веб камеру уређаја за мерење пулса и пулса корисника како би се утврдила његова путничка личност.

Тестови мере шест показатеља за одређивање путничке личности

Тест користи шест различитих психолошких показатеља, показатеља личности, одредишта и стила, укључујући тон, окружење и компанију, како би се утврдило какву врсту путовања особа треба да преузме, тј. на топло или хладно место, сами или са породицом, луксузно или локално. „То није БуззФеед квиз“, рекао је портпарол АццорХотелс-а за мрежне медије.

„Више се ради о човековим импулсима и његовим или њеним цревним реакцијама.“ Туристичке компаније удружиле су се са компанијом за креативне садржаје Тхе Милл како би осигурале да постављена питања дају тачне резултате. Старији креативни програмер компаније Тхе Милл, Мике Манх, рекао је да су „биометријски подаци врло тачни и поуздани“, такође је приметио „јер их први пут користимо за откривање путничких преференција, немамо дугорочних клиничка испитивања која ће се користити као доказ, али су на основу реакција и реакција корисника прилично тачна. “

Поред снимања података о људима путем сопственог мобилног или рачунарског уређаја, Аццор тестира људе у живом студијском окружењу. Корисници такође могу учествовати путем посебних киоска у холовима хотела Аццор у Северној Америци.

Тест користи и аудио и визуелне стимулације и тест мери колико брзо особа реагује на сваку слику која јој се представи. Свака слика је повезана са једном од шест категорија које се мере. Према тесту, што брже неко реагује на слику, јача је привлачност.

Корисници могу одабрати начин тестирања

Сиобхан Митцхелл, директор маркетинга лојалности за АццорХотелс, објашњава да иако су студијски и мобилни тестови различити, резултати су исти. „Два искуства [на мобилним уређајима и рачунарима у односу на студио] су једноставно различита ... оба искуства тестирају се на основу исте метрике, истих естетских преференција, покретача личности и мотиватора за путовање“, рекла је она.

Без обзира на начин на који се тест врши, мери се пулс и пулс особе. Киосци за предворја су још у фази израде и биће постављени у јулу. Киосци су дизајнирани да „дочаравају лично искуство, али функционишу као интернетско искуство“, што значи да ће користити сличну употребу веб камера за надгледање броја откуцаја срца. „Ваше тело не лаже“, рекао је Манх. „Уз сав стрес наших живота од 9 до 5, потребни су нам нови начини да га слушамо.“

Резултати представљају избор одредишта и хотела

Тестови имају за циљ да помогну путницима да пронађу крајњу дестинацију за путовање. „Као велика угоститељска група, АццорХотелс има дубок увид у то зашто гости путују, где одлазе, с ким воле да путују и каква искуства траже“, рекла је Сабрина Лиллев, извршна директорка програма лојалности за АццорХотелс.

„Користили смо овај увид потрошача да бисмо дефинисали неке кључне мотиваторе који су затим комбиновани са основним потребама за доношењем одлука о путовању, попут вруће или хладне климе, да би се добио спој функционалних и емоционалних подстицаја.“ По завршетку теста корисник ће добити резултате: одредиште са препорукама хотела. Аццор каже да се надају да ће резултати помоћи гостима да размотре места која можда раније нису размишљали или су заиста размишљали о њима. АццорХотелс је рекао да се ниједан сачувани податак неће чувати - бар за сада.


Погледајте видео: Blue Sea Hotel u0026 Spa, Kusadasi, Turkey (Јули 2021).